Pomoc

Pomoc techniczna

Kiedy usiłuję wysłać moje zamówienie, otrzymuje informację o wystąpieniu błędu
Zawartość koszyka wskazuje błędnie tylko jeden artykuł lub koszyk jest pusty
Co to są ciasteczka (cookies) ?
Dlaczego potrzebuję ciasteczka (cookies) w bitiba?
Jak włączyć opcje obsługi plików cookie w przeglądarce? PC
Kiedy próbuję wysłać zamówienie, otrzymuję informację "Twój koszyk jest pusty".
Moja przeglądarka informuje mnie o wygaśnięciu certyfikatu bezpieczeństwa
Wystąpił błąd w momecie składania zamówienia. Czy zamówienie zostało przyjęte?
Ogólne informacje dotyczące przeglądarki internetowej
PC Cache ustawienia w różnych przeglądarkach internetowych
JavaScript
Różne

Zamówienie i dostawa

Czy istnieje minimalna i maksymalna wartość zamówienia?
Czy można połączyć kilka zamówień w jedno?
Czy można dokonać zmian w zamówieniu po wysłaniu zamówienia?
Czy można wycofać zamówienie?
Czy przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone?
Czy otrzymam informację o nadaniu przesyłki?
Jak dokonać zamówienia?
Z ilu paczek składa się moje zamówienie?
Czy mogę sprawdzić, gdzie obecnie znajduje się moja przesyłka?
Doręczono mi niekompletną przesyłkę. Co robić?
Przesyłka zawiera uszkodzony artykuł. Co robić?
Zamówienie złożone przeze mnie kilka dni temu do tej pory nie zostało doręczone.
Przesyłka zawiera niewłaściwy artykuł. Co robić?
Co robić, jeśli do przesyłki nie dołączono rachunku?
Do przesyłki dołączono niewłaściwy rachunek. Co robić?

Dostawa – Informacje ogólne

Ile wynosi koszt przesyłki?
Jak długo trwa dostawa zamówienia?
Z usług jakiej firmy dostawczej korzysta bitiba?
Co się stanie jeśli w czasie dostarczenia przesyłki nie będzie mnie w domu?
Czy adres docelowy dostawy może różnić się od adresu na rachunku?
Czy mogę otrzymać dostawę przesyłki w określonym przeze mnie dniu?
Czy Kurier pomaga wnosić paczki do mieszkania?
Co oznacza ikonka "Wkrótce"?
Czy możliwe jest otrzymanie zamówienia na terenie całej Polski?
Dlaczego na otrzymanej paczce jest logo "zooplus"?

Płatność i zwrot towaru

Jakie formy płatności oferuje bitiba?
Kiedy następuje obciążenie karty kredytowej wysokością rachunku?
Otrzymałem upomnienie i prośbę o dokonanie płatności, choć opłaciłem rachunek.
Otrzymałem upomnienie, choć dokonałem zwrotu wskazanego w upomnieniu zamówienia.
Co to jest adres zwrotny?
Czy nadanie przesyłki zwrotnej jest ograniczone czasowo?
Czy należy dokonać opłaty za nadanie przesyłki zwrotnej?
Kiedy i jak otrzymam zwrot kosztów nadania przesyłki zwrotnej?
Artykuł, który został zamówiony nie pasuje. Czy mogę dokonać zwrotu towaru?
Dlaczego otrzymuję ponownie rachunek, jeśli wymieniany towar jest już opłacony?

FAQ

Do kogo zwrócić się ze specjalnym pytaniem dotyczącym wybranego produktu?
Produkt, który chcę zamówić jest obecnie niedostępny. Kiedy mogę go zamówić?
Gdzie można uzyskać informacje na temat ofert specjalnych w bitiba?
Jak długo trwają specjalne akcje promocyjne?
Czy bitiba oferuje bezpłatne próbki karm?
Nie pamiętam hasła, co robić?
Czy moje dane osobowe są chronione?
Czy sklep bitiba znajduje się w pobliżu mojego miejsca zamieszkania?

Czym jest newsletter bitiba?
Jak mogę zaprenumerować newsletter bitiba?
Jak mogę zrezygnować z prenumeraty newslettera?

Pomoc

Pomoc techniczna

Kiedy usiłuję wysłać moje zamówienie, otrzymuje informację o wystąpieniu błędu

Zawartość koszyka wskazuje błędnie tylko jeden artykuł lub koszyk jest pusty

Co to są ciasteczka (cookies) ?

Dlaczego potrzebuję ciasteczka (cookies) w bitiba?

Jak włączyć opcje obsługi plików cookie w przeglądarce? PC

Kiedy próbuję wysłać zamówienie, otrzymuję informację "Twój koszyk jest pusty".

Moja przeglądarka informuje mnie o wygaśnięciu certyfikatu bezpieczeństwa

Wystąpił błąd w momecie składania zamówienia. Czy zamówienie zostało przyjęte?

Ogólne informacje dotyczące przeglądarki internetowej

PC Cache ustawienia w różnych przeglądarkach internetowych

JavaScript

Różne

Zamówienie i dostawa

Czy istnieje minimalna i maksymalna wartość zamówienia?

Czy można połączyć kilka zamówień w jedno?

Czy można dokonać zmian w zamówieniu po wysłaniu zamówienia?

Czy można wycofać zamówienie?

Czy przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone?

Czy otrzymam informację o nadaniu przesyłki?

Jak dokonać zamówienia?

Z ilu paczek składa się moje zamówienie?

Czy mogę sprawdzić, gdzie obecnie znajduje się moja przesyłka?

Doręczono mi niekompletną przesyłkę. Co robić?

Przesyłka zawiera uszkodzony artykuł. Co robić?

Zamówienie złożone przeze mnie kilka dni temu do tej pory nie zostało doręczone.

Przesyłka zawiera niewłaściwy artykuł. Co robić?

Co robić, jeśli do przesyłki nie dołączono rachunku?

Do przesyłki dołączono niewłaściwy rachunek. Co robić?

Dostawa – Informacje ogólne

Ile wynosi koszt przesyłki?

Jak długo trwa dostawa zamówienia?

Z usług jakiej firmy dostawczej korzysta bitiba?

Co się stanie jeśli w czasie dostarczenia przesyłki nie będzie mnie w domu?

Czy adres docelowy dostawy może różnić się od adresu na rachunku?

Czy mogę otrzymać dostawę przesyłki w określonym przeze mnie dniu?

Czy Kurier pomaga wnosić paczki do mieszkania?

Co oznacza ikonka "Wkrótce"?

Czy możliwe jest otrzymanie zamówienia na terenie całej Polski?

Dlaczego na otrzymanej paczce jest logo "zooplus"?

Płatność i zwrot towaru

Jakie formy płatności oferuje bitiba?

Kiedy następuje obciążenie karty kredytowej wysokością rachunku?

Otrzymałem upomnienie i prośbę o dokonanie płatności, choć opłaciłem rachunek.

Otrzymałem upomnienie, choć dokonałem zwrotu wskazanego w upomnieniu zamówienia.

Co to jest adres zwrotny?

Czy nadanie przesyłki zwrotnej jest ograniczone czasowo?

Czy należy dokonać opłaty za nadanie przesyłki zwrotnej?

Kiedy i jak otrzymam zwrot kosztów nadania przesyłki zwrotnej?

Artykuł, który został zamówiony nie pasuje. Czy mogę dokonać zwrotu towaru?

Dlaczego otrzymuję ponownie rachunek, jeśli wymieniany towar jest już opłacony?

FAQ

Do kogo zwrócić się ze specjalnym pytaniem dotyczącym wybranego produktu?

Produkt, który chcę zamówić jest obecnie niedostępny. Kiedy mogę go zamówić?

Gdzie można uzyskać informacje na temat ofert specjalnych w bitiba?

Jak długo trwają specjalne akcje promocyjne?

Czy bitiba oferuje bezpłatne próbki karm?

Nie pamiętam hasła, co robić?

Czy moje dane osobowe są chronione?

Czy sklep bitiba znajduje się w pobliżu mojego miejsca zamieszkania?

Newsletter

Czym jest newsletter bitiba?

Jak mogę zaprenumerować newsletter bitiba?

Jak mogę zrezygnować z prenumeraty newslettera?

Serwis

Korzyści

Okazje

Wybierz kraj

Metody płatności

Dostawa

Bezpieczeństwo

Społeczność bitiba